Generative KI-Plattformen wie ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude und Microsoft Copilot verändern, wie Menschen online nach Informationen suchen.

Statt sich durch klassische Suchergebnisse zu klicken, können Nutzer einer KI eine konkrete Frage stellen und erhalten eine zusammengefasste Antwort mit passenden Quellen. Wenn sie anschließend auf einen dieser Links klicken, gelangen sie direkt auf die Website des jeweiligen Anbieters. Damit bieten KI-Plattformen Unternehmen eine zusätzliche Möglichkeit, Besucher auf ihre Website zu lenken (KI-Traffic).

Doch wie lässt sich feststellen, ob ChatGPT und andere KI-Dienste tatsächlich Besucher auf Ihre Website bringen? Und noch wichtiger: Führen diese Besuche überhaupt zu Anfragen, Downloads, Käufen oder anderen Ergebnissen, die für Ihr Unternehmen relevant sind?

Google Analytics 4 (GA4) hilft Ihnen dabei, diese Fragen zu beantworten. In diesem Leitfaden erfahren Sie:

Was ist KI-Traffic?

Als KI-Traffic bezeichnet man Website-Besuche, die über generative KI-Dienste zustande kommen.

Ein Beispiel:

Jemand fragt ChatGPT: „Welche SEO-Agenturen sind auf Unternehmenskunden spezialisiert?“

Wenn ChatGPT Ihr Unternehmen in der Antwort nennt und die Person anschließend auf einen Link zu Ihrer Website klickt, kann dieser Besuch in den Google Analytics 4 (GA4) als Zugriff über ChatGPT erfasst werden.

Dasselbe Prinzip gilt für andere KI-Plattformen, darunter: Google Gemini, Perplexity, Claude und Microsoft Copilot.

Klassischer Suchmaschinen-Traffic entsteht meist, wenn jemand auf einen Treffer in der Suchergebnisliste klickt. Bei der KI-Suche läuft die Informationssuche anders ab: Die KI interpretiert zunächst die Frage, erstellt eine Antwort und verweist dabei möglicherweise auf externe Quellen oder empfiehlt bestimmte Anbieter.

Dieser Unterschied ist wichtig. Bei der klassischen Suchmaschinenoptimierung (SEO) gilt die Position in den Suchergebnissen als zentrale Kennzahl für die Sichtbarkeit. Bei der KI-Suche kommt es zusätzlich darauf an, ob eine Marke oder Website in den Antworten erwähnt, als Quelle zitiert oder ausdrücklich empfohlen wird.

Besucher, die über KI-Plattformen auf eine Website gelangen, haben möglicherweise bereits ein konkretes Anliegen. Sie haben sich mithilfe einer KI einen ersten Überblick verschafft und möchten nun bestimmte Informationen überprüfen, verschiedene Anbieter vergleichen, Preise einsehen oder sich näher mit einem Angebot beschäftigen. Je nach Ziel kann der nächste Schritt auch darin bestehen, Inhalte herunterzuladen oder direkt Kontakt aufzunehmen.

Kann GA4 Zugriffe über KI-Plattformen messen?

Ja, allerdings erst dann, wenn jemand von einer KI-Plattform auf Ihre Website klickt.

GA4 kann Sitzungen erfassen, die über Links in KI-generierten Antworten zustande kommen. Voraussetzung ist, dass die Verweisinformationen korrekt an Ihre Website übermittelt werden. Anschließend können Sie analysieren, wie sich diese Besucher auf Ihrer Website verhalten.

GA4 kann Ihnen unter anderem folgende Informationen liefern:

Der Bericht „Zugriffe“ (Traffic-Akquisition) in GA4 zeigt, über welche Quellen einzelne Sitzungen zustande kommen. Dafür stehen unter anderem die Dimensionen „Sitzungsquelle“ (woher der Besuch kommt, z. B. Google oder ChatGPT), „Sitzungsmedium“ (über welchen Kanal der Besuch erfolgt, z. B. über einen Link oder eine Suchmaschine)und „Sitzungsquelle / -medium“ (die Kombination aus Herkunft und Kanal) zur Verfügung.

GA4 hat allerdings auch klare Grenzen. Das Tool kann Ihnen nicht zeigen,

Diese Informationen entstehen, bevor Besucher Ihre Website erreichen. GA4 ist ein Webanalyse-Tool und kein Werkzeug zur Überwachung von KI-Antworten.

Für ein vollständigeres Bild sollten Sie GA4 deshalb mit einem Tool zur Messung der KI-Sichtbarkeit oder zur Beobachtung generativer Suchergebnisse kombinieren. So erhalten Sie zwei sich ergänzende Perspektiven:

So finden Sie KI-Traffic in GA4

GA4 fasst nicht zwangsläufig alle Besuche über KI-Plattformen in einem eigenen Bericht zusammen. Am einfachsten identifizieren Sie diese Zugriffe, indem Sie die Quellen und Medien einzelner Sitzungen untersuchen.

Schritt 1: Öffnen Sie den Bericht zur Zugriffsakquisition

Melden Sie sich in GA4 an und navigieren Sie zu:

Berichte → Akquisition → Zugriffe

Der Bericht zur Zugriffsakquisition zeigt, woher die einzelnen Sitzungen stammen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Besucher Ihre Website zum ersten Mal aufrufen oder bereits früher dort waren.

Schritt 2: Wählen Sie „Sitzungsquelle / -medium“

Standardmäßig zeigt GA4 möglicherweise zunächst die Sitzungsstandard-Channelgruppe an. Sie fasst Website-Besuche in übergeordnete Kategorien zusammen, zum Beispiel:

Das Problem: Diese Kategorien zeigen Ihnen zwar, über welche Art von Kanal Besucher auf Ihre Website gelangen, aber nicht unbedingt, von welcher konkreten Plattform sie kommen. Ein Besuch über ChatGPT kann beispielsweise unter „Verweis“ erscheinen. So lässt sich nicht ohne Weiteres erkennen, wie viele Besucher tatsächlich über ChatGPT oder Perplexity auf Ihre Website gelangt sind.

Um einzelne Plattformen unterscheiden zu können, ändern Sie deshalb die primäre Dimension zu „Sitzungsquelle / -medium“.

Diese Ansicht zeigt Ihnen zwei Informationen in einer Zeile:

Schritt 3: Suchen Sie nach Namen von KI-Plattformen

Verwenden Sie das Suchfeld im Bericht, um nach typischen Quellen im Zusammenhang mit KI-Diensten zu suchen.

Beginnen Sie mit diesen Begriffen:

Je nach Plattform, Browser, Tracking-Konfiguration und Umgang mit Verweisinformationen können beispielsweise folgende Kombinationen auftauchen:

Der erste Teil (z.B. chatgpt.com bezeichnet die Quelle, also die Plattform, von der der Besuch stammt. Der zweite Teil gibt das Medium an. referral steht für einen Verweis von einer anderen Website oder Plattform. ai-assistant kennzeichnet Zugriffe, die GA4 als Traffic von einem KI-Assistenten einordnet. GA4 verwendet dafür inzwischen auch eine eigene Standard-Channelgruppe namens „AI Assistant“.

Diese Angaben sind Beispiele und keine vollständige, dauerhaft gültige Liste. Welche Werte angezeigt werden, hängt unter anderem davon ab, wie GA4 den Zugriff zuordnet und ob die jeweilige KI-Plattform erkannt wird. Deshalb können Zugriffe derselben Plattform mit unterschiedlichen Mediumwerten erscheinen.

Wichtig: Manche Besuche, die durch KI-Dienste zustande kommen, werden möglicherweise als „Direkt“, „Nicht zugewiesen“, „Organische Suche“ oder einer anderen Quelle erfasst. Das kann passieren, wenn Verweisinformationen fehlen oder anders klassifiziert werden. Werden in Ihrem Bericht keine eindeutig gekennzeichneten KI-Zugriffe angezeigt, bedeutet das daher nicht automatisch, dass KI-Dienste Ihre Website nie empfohlen haben.

So finden Sie Einstiegsseiten für KI-Traffic in GA4

Neben der Anzahl der Zugriffe ist auch interessant, welche Seiten Besucher über KI-Plattformen erreichen. Dafür können Sie in GA4 die Einstiegsseiten auswerten, über die Nutzer nach einem Klick auf eine KI-Antwort auf Ihre Website gelangen.

Wählen Sie dazu im Bericht zur Traffic-Akquisition die Dimension „Sitzungsquelle/Medium“ und grenzen Sie die Daten auf die relevanten KI-Plattformen ein. Ergänzen Sie anschließend die Dimension „Landingpage + Abfragestring“ (englisch: „Landing page + query string“). So sehen Sie, welche Seiten besonders häufig über KI-Plattformen aufgerufen werden und deshalb für eine genauere Analyse der KI-Sichtbarkeit interessant sind.

Prüfen Sie anschließend, wie sich die Besucher auf diesen Seiten verhalten. Kennzahlen wie die Interaktionsrate, die durchschnittliche Interaktionsdauer und die Anzahl der ausgelösten Schlüsselereignisse helfen Ihnen einzuschätzen, ob die Seiten relevante Besucher erreichen und zu Ihren Unternehmenszielen beitragen.

Welche Inhalte ziehen KI-Traffic an?

Welche Inhalte über KI-Plattformen Besucher auf eine Website bringen, hängt von der jeweiligen Branche ab. Häufig führen solche Zugriffe jedoch zu Seiten, die eine konkrete Frage beantworten oder bei einer Kaufentscheidung helfen.

Dazu gehören beispielsweise:

Entscheidend ist vor allem der Nutzen für die Leser. Inhalte haben bessere Chancen, von KI-Systemen zitiert zu werden oder Besucher auf eine Website zu bringen, wenn sie konkrete Fragen verständlich, präzise und nachvollziehbar beantworten.

Dabei helfen unter anderem folgende Elemente:

Fünf GA4-Kennzahlen, die Sie im Blick behalten sollten

KI-Traffic macht möglicherweise nur einen kleinen Teil der gesamten Website-Besuche aus. Das gilt besonders für Unternehmen, die bereits viele Besucher über Suchmaschinen oder bezahlte Werbung gewinnen. Trotzdem kann dieser Traffic wertvoll sein.

Entscheidend ist nicht nur die Anzahl der Besuche, sondern auch deren Qualität.

1. Sitzungen

Die Anzahl der Sitzungen zeigt, wie viele Besuche über die einzelnen KI-Plattformen zustande kommen.

Anhand dieser Kennzahl können Sie beobachten,

Bewerten Sie KI-Traffic jedoch nicht allein anhand der Sitzungszahl. Einige wenige Besucher mit konkretem Interesse an Ihren Leistungen können wertvoller sein als viele Besuche ohne erkennbare Handlungsabsicht.

2. Interaktionsrate

Die Interaktionsrate gibt Aufschluss darüber, ob sich Besucher nach dem Aufruf Ihrer Website aktiv mit den Inhalten beschäftigen.

Eine hohe Interaktionsrate kann darauf hindeuten, dass die Einstiegsseite gut zur ursprünglichen Frage passt, die jemand an die KI gestellt hat.

Eine niedrige Rate kann dagegen verschiedene Ursachen haben:

Die Interaktionsrate ist deshalb nicht nur eine Kennzahl zur Erfolgsmessung. Sie kann auch Hinweise darauf geben, an welchen Stellen Sie Ihre Inhalte oder die Nutzerführung verbessern sollten.

3. Durchschnittliche Interaktionsdauer

Die durchschnittliche Interaktionsdauer zeigt, wie lange sich Besucher aktiv mit Ihrer Website beschäftigen. Sie ergänzt damit die Interaktionsrate um eine weitere Perspektive.

Vergleichen Sie die Werte für KI-Traffic beispielsweise mit denen folgender Kanäle:

Eine längere Interaktionsdauer ist nicht automatisch ein Zeichen für bessere Inhalte. Sie kann aber darauf hindeuten, dass Besucher Informationen aufmerksam lesen oder sich intensiver mit einem Angebot auseinandersetzen.

4. Wichtige Ereignisse in GA4

In GA4 können Sie wichtige Nutzeraktionen als Schlüsselereignisse kennzeichnen. So lässt sich nachvollziehen, ob Besucher nicht nur Ihre Website aufrufen, sondern auch relevante Aktionen ausführen.

Welche Ereignisse wichtig sind, hängt von Ihrem Geschäftsmodell ab. Beispiele sind:

Achten Sie darauf, dass die entsprechenden Ereignisse korrekt eingerichtet sind. Andernfalls sehen Sie möglicherweise, dass der KI-Traffic zunimmt, können aber kaum beurteilen, ob daraus geschäftlich relevante Ergebnisse entstehen.

5. Conversion-Rate

Die Conversion-Rate hilft Ihnen, die entscheidende Frage zu beantworten:

Führt KI-Traffic zu messbaren Geschäftsergebnissen?

Eine KI-Plattform, über die monatlich beispielsweise nur 50 Sitzungen auf Ihrer Website zustande kommen, kann trotzdem wertvoll sein. Das gilt insbesondere dann, wenn Besucher über diese Plattform häufiger eine gewünschte Aktion ausführen (z.B. eine Anfrage stellen oder ein Angebot herunterladen), als Besucher aus der klassischen Suche oder aus sozialen Netzwerken.

Berücksichtigen Sie nach Möglichkeit sowohl direkte als auch unterstützte Conversions. Ein Besucher, der über einen KI-Dienst auf Ihre Website gelangt, muss nicht sofort eine Anfrage stellen oder einen Kauf abschließen. Vielleicht kehrt er erst später über eine Markensuche, durch die direkte Eingabe Ihrer Website-Adresse oder über einen anderen Kanal zurück.

Wenn Sie ausschließlich die erste Sitzung betrachten, kann Ihnen ein Teil dieses Zusammenhangs entgehen.

Bewerten Sie die Qualität des KI-Traffics, nicht nur die Menge

KI-Suchdienste können dazu führen, dass Nutzer weniger häufig auf Websites klicken, weil sie grundlegende Informationen bereits direkt in der generierten Antwort erhalten.

Wer anschließend doch eine Website besucht, hat möglicherweise ein konkreteres Anliegen. Besucher möchten zum Beispiel:

Deshalb sollten Sie KI-Traffic nicht allein anhand der Anzahl der Besuche bewerten.

Aussagekräftiger wird die Analyse, wenn Sie weitere Kennzahlen und Ergebnisse berücksichtigen:

Zehn qualifizierte Besuche über KI-Plattformen können für Ihr Unternehmen also wertvoller sein als Hunderte Besuche über einen anderen Kanal, bei denen kaum konkretes Interesse an Ihren Leistungen besteht.

So optimieren Sie Seiten mit KI-Traffic mithilfe von GA4

Wenn Sie Seiten identifiziert haben, die bereits Besucher über KI-Plattformen gewinnen, können Sie diese gezielt verbessern. Sie sollten nicht nur hilfreiche Informationen bieten, sondern Besucher auch dabei unterstützen, den nächsten Schritt zu gehen.

Machen Sie den nächsten Schritt deutlich

Besucher sollten auf Anhieb erkennen, was sie nach dem Lesen tun können. Ergänzen Sie deshalb einen passenden Call-to-Action (CTA), der zum Inhalt der jeweiligen Seite passt. Das kann beispielsweise sein:

Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf einen allgemeinen Button wie „Kontakt“. Ein konkreter Hinweis auf den nächsten Schritt ist oft hilfreicher, weil er sich direkt am Anliegen der Besucher orientiert.

Stärken Sie die interne Verlinkung

Verlinken Sie von den Einstiegsseiten auf thematisch passende Inhalte, zum Beispiel:

So können Besucher von der ersten Information zur Bewertung konkreter Angebote gelangen, ohne ihre Recherche von vorn beginnen zu müssen.

Ergänzen Sie FAQs und Vergleichstabellen

FAQs erleichtern es, wichtige Fragen und Antworten schnell zu finden. Vergleichstabellen helfen dabei, Unterschiede zwischen Produkten, Tarifen, Dienstleistungen oder Vorgehensweisen auf einen Blick zu erkennen.

Beide Formate strukturieren Informationen übersichtlich und erleichtern es Besuchern, die für sie relevanten Antworten zu erfassen.

Belegen Sie Ihre Aussagen

Untermauern Sie Ihre Inhalte mit nachvollziehbaren Belegen, um Vertrauen aufzubauen. Dazu eignen sich beispielsweise:

Vermeiden Sie vage Aussagen wie „führend in der Branche“, wenn Sie diese nicht durch konkrete Belege stützen können.

Halten Sie die Informationen aktuell

Veraltete Statistiken, Screenshots, Preise oder Produktangaben können das Vertrauen der Besucher beeinträchtigen.

Überprüfen Sie daher regelmäßig die Einstiegsseiten, die besonders viel KI-Traffic oder geschäftlichen Nutzen bringen. Aktualisieren Sie bei Bedarf:

Ein praxisnahes Framework zur Erfolgsmessung in der KI-Suche

GA4 sollte Teil eines umfassenderen Prozesses zur Erfolgsmessung sein. Denn um zu beurteilen, welchen Beitrag KI-Suchen zum Unternehmenserfolg leisten, reicht es nicht aus, nur die Website-Zugriffe zu betrachten.

Für die Erfolgsmessung sind drei Bereiche entscheidend:

1. Sichtbarkeit in KI-Systemen

Prüfen Sie, ob KI-Plattformen Ihre Marke oder Ihre Inhalte erwähnen, als Quelle zitieren oder Ihren Anbieter empfehlen.

2. Zugriffe auf die Website

Nutzen Sie GA4, um Besuche zu messen, die sich anhand der verfügbaren Verweisinformationen eindeutig KI-Plattformen zuordnen lassen.

3. Geschäftlicher Nutzen

Analysieren Sie, wie sich diese Besuche auf die Interaktion mit Ihrer Website, wichtige Ereignisse, qualifizierte Leads, die Vertriebspipeline, den Umsatz und unterstützte Conversions auswirken.

Mit diesen drei Perspektiven erkennen Sie, ob Ihre Marke in KI-Antworten auftaucht, Besucher auf Ihre Website gelangen und daraus geschäftlicher Nutzen entsteht.

Häufig gestellte Fragen zu KI-Traffic in GA4

1. Kann GA4 alle Besucher erfassen, die über KI-Plattformen auf meine Website gelangen?

Nein, nicht unbedingt. GA4 kann Zugriffe einer KI-Plattform zuordnen, wenn entsprechende Informationen zur Herkunft des Besuchs übermittelt werden. Fehlen diese Informationen, kann ein Besuch beispielsweise als direkter Traffic erscheinen. Die ausgewiesenen Zahlen bilden daher nicht zwangsläufig den gesamten KI-Traffic ab.

2. Wie kann ich KI-Traffic von klassischem Suchmaschinen-Traffic unterscheiden?

Am einfachsten gelingt das über die Dimension „Sitzungsquelle/Medium“ im Bericht zur Traffic-Akquisition. Quellen wie ChatGPT, Perplexity oder andere KI-Plattformen können dort als eigene Zugriffsquellen erscheinen. Klassischer Suchmaschinen-Traffic wird dagegen häufig Google oder Bing zugeordnet. Da die Erfassung je nach Plattform und übermittelten Daten variiert, sollten Sie die Quellen regelmäßig prüfen und nicht allein auf eine einzelne Kennzahl vertrauen.

3. Was kann ich tun, wenn meine Website kaum KI-Traffic erhält?

Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Inhalte konkrete Fragen Ihrer Zielgruppe beantworten und wichtige Informationen klar und nachvollziehbar darstellen. Hilfreich können beispielsweise verständliche Erklärungen, Vergleichsseiten, aussagekräftige Fallstudien und aktuelle Fachinformationen sein. Analysieren Sie außerdem, welche Seiten bereits über KI-Plattformen Besucher gewinnen, und verbessern Sie diese gezielt. Eine Garantie für Empfehlungen durch KI-Systeme gibt es allerdings nicht.

Fazit: KI-Traffic mit GA4 messen und bewerten

Mit GA4 können Sie Zugriffe messen, die über KI-Plattformen auf Ihre Website gelangen. Allerdings erfasst das Tool nicht jede Erwähnung Ihrer Marke oder jedes Zitat Ihrer Inhalte in KI-generierten Antworten.

Beginnen Sie mit dem Bericht zur Zugriffsakquisition. Wählen Sie die Dimension „Sitzungsquelle / -medium“ und suchen Sie nach den wichtigsten KI-Plattformen. Ergänzen Sie anschließend „Landingpage + Abfragestring“, um herauszufinden, welche Seiten als Einstiegspunkte für Besucher über KI-Dienste dienen.

Entscheidend ist, KI-Traffic nicht allein anhand der Besuchszahlen zu bewerten. Behalten Sie auch die Interaktionsrate, wichtige Ereignisse, die Conversion-Rate, die Qualität Ihrer Leads und den Beitrag zum Umsatz im Blick.

KI-Traffic ist ein noch vergleichsweise junger Kanal. Wer bereits heute eine systematische Erfolgsmessung etabliert, kann besser nachvollziehen, wie generative KI die Informationssuche, den Anbietervergleich und Kaufentscheidungen beeinflusst. So lässt sich die Entwicklung der KI-Suche beobachten und die eigene Strategie auf Grundlage der verfügbaren Daten weiterentwickeln.

Machen Sie Ihre Website fit für die KI-Suche

Die Erfolgsmessung ist ein erster Schritt, um zu verstehen, wie KI-Plattformen Besucher auf Ihre Website bringen. Doch damit Ihre Inhalte auch in KI-generierten Antworten sichtbar werden, müssen technische Voraussetzungen, Content-Strategie und klassische SEO-Maßnahmen zusammenspielen.

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