サイテーションとは？ SEO・MEO・AI検索への効果、被リンクとの違いと増やし方を解説
サイテーションとは、企業名やサービス名の情報が外部サイトやSNSなどで言及されることです。自社サイトに対する被リンクがない場合でも、サイテーションとして扱われます。
サイテーションは、SEOの文脈で語られることが多い概念ですが、
- 被リンクとの違いがわかりにくい
- どのようにSEO、MEO、AI検索に影響するのかわからない
と感じている方も少なくありません。
とくに、ローカル検索においては、自社や店舗の知名度がランキングに影響を与えることをGoogleが公表しているため、サイテーションの施策が重要です。
一方、Googleは、オーガニック検索、AI Overviewsの露出に対する影響を明示していませんので、混同しないように注意してください。
まずは、サイテーションの役割を正しく理解することが重要です。そこで、本記事では、サイテーションの基本的な意味、SEOやMEO、AI検索との関係などを整理し、実務でどのように扱うべきかをわかりやすく解説します。
- サイテーションとは、外部サイトで自社の情報が言及されること
- サイテーションは、MEO対策に直接的な影響を与える
- 自らが働きかけることで、サイテーションを獲得するきっかけを作れる
- サイテーション対策する際には、Googleのスパムポリシーに反しないこと
- 自社のサイテーションを確認する際には、検索エンジンを使うと便利
| 被リンク・サイテーションの関連記事 | |
|---|---|
| 外部リンク | 発リンク |
| 被リンク | SEO外部対策 |
サイテーションとは
サイテーションとは、ビジネスの名称や住所、電話番号、商品名、個人の名前などが、自社以外のプラットフォームで言及されることを指します。具体的には、自社に関する情報が外部のレビューサイト、アプリ、ソーシャルメディアなど、WEBの場で取りあげられることです。
たとえば、自社がコーヒー豆を販売する会社とし、その店舗名が「ABC珈琲」だったとします。そして、コーヒー豆をテーマとするポータルサイトにて「ABC珈琲」の紹介記事が公開されました。さらに、その記事に対して、ユーザーが肯定的なコメントを投稿しました。
このように、自社に関連する情報が言及されると、検索エンジンからその実在性を認知してもらう機会が生まれます。先ほどの例でいえば「ABC珈琲」という店舗が実際に存在していて、ユーザーの間で話題になっていると認識されるということです。
サイテーションと被リンクの違い
サイテーションと混同されやすいのが被リンクです。
被リンクは、外部サイトから自社サイトへリンクが設置されることです。一方、サイテーションはリンクの有無に関係なく、自社名やサービス名が言及されることです。サイテーションと被リンクの違いは、下記のように表せます。
| – | サイテーション | 被リンク |
|---|---|---|
| 概要 | 自社に関する言及 | 自社サイトに対するリンク |
| リンク | なし | あり |
| 役割 | 実在性の手がかり | サイトの評価 |
つまり、外部サイトの記事で自社情報が紹介されたとき、自社サイトに対するリンクが設置されずとも、サイテーションとして成立します。
サイテーションのSEO・MEO・AI検索への影響
サイテーションの獲得には、いくつか重要なメリットがあります。特に近年は、AIが登場したことで、その重要性が増しているといえます。そこで、SEO、MEO、AI検索の3つの観点から、それぞれに与える影響をわかりやすく解説します。
- 直接的な順位要因にならない【SEOへの影響】
- 知名度が高まることで露出機会が高まる【MEOへの影響】
- AIへの直接効果は確認されていないが、認知の機会創出につながる【AI検索への影響】
直接的な順位要因にならない【SEOへの影響】
サイテーションの獲得は、検索エンジンの信頼性の評価に間接的に関わる可能性があります。
Googleなどの検索エンジンは、他サイトなどで、商品名・会社名などが言及されているのかを参考に、そのビジネスが実際に存在しているかを確認します。そして、実在確認ができるほど、信頼獲得につながります。
たとえば、自社が「雑貨店ABC」というお店を営んでいると仮定します。そして、他サイトで雑貨店のユニークな商品を扱う記事が紹介され、そこで店名とともに、商品画像なども掲載されたとします。この場合、「雑貨店ABC」への被リンクがなかったとしても、Googleは実在していると認識し、信頼につながります。
ただし、サイテーションは、オーガニック検索の直接的なランキング要因として明示されていない点に注意してください。Googleは、検索順位の決定において多数のシグナルを総合的に評価していますが、サイテーション単体で順位が上がるといった仕組みは公表していません。
そのため、サイテーションは「順位を直接上げる施策」ではなく、「信頼性を高める要素のひとつ」として捉えることが重要です。
知名度が高まることで露出機会が増える【MEOへの影響】
サイテーションで自社の知名度が高まると、ローカル検索のランキングに好影響を与えます。
Googleは、ローカル検索の順位の要因として、「関連性」「距離」「知名度」の3つが影響することを公表しています。このうち、「知名度」は、被リンクや口コミ数などの情報で左右される旨を説明しています。
参考（外部）：Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒント – Googleビジネスプロフィールヘルプ
実際に、アメリカのマーケティング会社のSixth City Marketingによると、サイテーションが多い企業ほど検索結果やマップ表示での露出がみられたという調査結果が報告されています。
AIへの直接効果は確認されていないが、認知の機会創出につながる【AI検索への影響】
良質な言及が増えることで、自社のエンティティがAI検索に認知される機会が生まれます。
ただし、AIがどの情報を引用するかは、検索意図やコンテンツの信頼性、網羅性など複数の要素によって決まります。サイテーションのみで引用されるわけではありません。そのため、企業としてはサイテーションの獲得だけでなく、信頼性の高いコンテンツを継続的に発信することが重要です。
サイテーションを増やす6つの方法
サイテーションを獲得することで、検索エンジンやAIに自社や店舗の実在性をアピールできます。とくに、ローカル対策においては、口コミなどで知名度を高める施策の優先度を高く設定すべきです。
しかし、闇雲にサイテーションの数だけを増やすだけでなく、信頼性が高い媒体で肯定的な評価を獲得することが大切です。そのための手法として、下記のような施策が挙げられます。
- Googleビジネスプロフィールに登録する
- 業界団体などに加盟する
- 専門メディアに掲載される
- 顧客に中立的なレビューを依頼する
- SNSに企業情報を記載する
- 高品質コンテンツを作成する
1.Googleビジネスプロフィールに登録する
Googleビジネスプロフィールに登録すると、自社情報の露出が高まります。
具体的には、自社名、住所、電話番号と言ったNAP情報が検索結果やGoogleマップ上に掲載されることがあります。また、Googleビジネスプロフィールには、ユーザー投稿の項目が設置されているので、口コミ効果を狙えます。
注意点としては、Googleビジネスプロフィールには、正確な自社情報を掲載し、他媒体（自社サイトや公式SNSアカウントなど）に掲載するNAP情報との一貫性を確認することが大切です。仮に、オフィス移転にともなう住所変更や電話番号変更が発生したときには、速やかにプロフィール情報を更新してください。
なお、下記リンク先のページにて、Googleビジネスプロフィールに登録できます。
参考（外部）：Googleに掲載する – Googleビジネスプロフィール
2.業界団体などに加盟する
それぞれの業界に存在する、協会、学会、連合会などに加盟すると、自社情報の実在性の証明になります。また、業界団体や資格団体は、社会的に権威性を持つことも多々あり、加盟企業の信頼性の担保につながります。
たとえば、飲食店であれば、下記のような団体に加盟できます。
事例の団体の場合、それぞれ加盟条件は企業規模などによって異なるものの、フードサービスの事業者が条件となっている点で共通しています。
そして、このような団体に加入することで、団体サイトの会員一覧ページに自社情報が掲載されることが一般的です。その結果、サイテーション効果を見込めます。
3.専門メディアに掲載される
自社の事業と関連性が高いメディアに掲載されると、良質なサイテーション効果を得られる傾向がみられます。なかでも、自社の業界の専門メディアに取り上げられることが理想です。
たとえば、自社が飲食業だったとすると、グルメサイト、レビューサイト、飲食業界向けの専門サイト、飲食系雑誌のWEBメディアなどが挙げられます。
そのためには、プレスリリースの発信、知り合いの記者や編集者に相談するといった広報活動の強化が効果的です。
4.顧客に中立的なレビューを依頼する
自社サービスの顧客にレビューを投稿してもらうことで、口コミ効果が生まれます。
そこで、顧客にGoogleビジネスプロフィールにレビュを投稿してもらうように促す方法が効果的です。具体的には、飲食店の来店者に、「料理の満足度やスタッフ対応に対する口コミ投稿を案内するといった手法があります。
ただし、口コミの投稿を依頼するときは、謝礼などの提供を避け、あくまでも任意のコメントをもらうよう相談してください。
5.SNSに企業情報を記載する
良質なサイテーションを獲得するために、SNSユーザーの口コミを活用する手法があります。
SNSでは、自社の情報発信し、ユーザーに反応してもらうことで拡散します。この拡散の過程で、自社に対する口コミが含まれるケースもあります。
そこで、まずはじめに、アカウントのプロフィール欄に下記情報が掲載されているかを確認してください。
- 社名、店舗名、商品名、サービス名
- 自社のNAP情報
- 商品、サービスの概要文
さらに、ここで掲載した情報が自社サイトやGoogleビジネスプロフィールと一貫性を保っているかもチェックすべきポイントです。
6.高品質コンテンツを作成する
自社が運用するメディアで高品質コンテンツを配信することで、外部サイトやSNSで言及される機会が生まれます。とくに、一般のブロガーやSNSユーザーに対して、高品質コンテンツを「周囲に紹介したい」という感情を抱かせます。
高品質コンテンツを提供する際のコツは、自社の強みを応用することです。たとえば、飲食店舗を経営しているのであれば、自社店舗の人気メニューのレシピを公開するといった手法が使えます。
このように、自社の強みをコンテンツに絡めることで、独自コンテンツを作成できます。さらに、このようなオリジナルで価値が高い情報は、Google検索や生成AIにも好まれるという利点があります。
関連記事：一次情報とは？獲得するポイントや具体的な事例を解説
サイテーション対策時の3つの注意点
サイテーションの対策は、自社の存在感の改善につながります。ただし、施策の進め方を誤ると、自社の評判を落とす結果になることがあります。とくに、下記の3点の注意してください。
- 重複した情報をGoogleビジネスプロフィールに登録しないこと
- 口コミ依頼時に報酬を提供しないこと
- 肯定的な口コミだけ依頼しないこと
重複した情報をGoogleビジネスプロフィールに登録しないこと
同じ店舗やオフィスの情報をGoogleビジネスプロフィールに登録することは、Googleのポリシーに違反します。
参考（外部）：重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する – Googleビジネスプロフィールヘルプ
サイテーション対策には、Googleビジネスプロフィールの登録が効果的です。ただし、効果を見込めるからといって、同じ情報を複数登録することは認められていません。このツールに登録できるオフィスや店舗などの施設は、原則的に1件につき1回までです。
口コミ投稿の依頼時に報酬を提供しないこと
Googleマップでは、虚偽や誤解を招く口コミの投稿を禁止しています。
口コミ投稿と引き換えに、現金や割引券などの報酬を提供する方法は避けるべきです。
参考（外部）：重複するプロフィールと所有権に関する問題を解決する – Googleビジネスプロフィールヘルプ
肯定的な口コミだけ依頼しないこと
満足した顧客だけを選んで口コミを依頼し、不満を持った顧客には依頼しない方法は「レビューゲーティング」と呼ばれます。
たとえば、顧客アンケートを実施し、評価が高かった人だけをGoogleの口コミ投稿画面へ誘導し、評価が低かった人は社内の問い合わせフォームへ誘導する方法が該当します。
Googleは、否定的な口コミを抑制したり、肯定的な口コミだけを選んで依頼したりする行為を認めていません。また、「星5をお願いします」「スタッフ名を入れてください」など、評価や記載内容を指定することも避ける必要があります。Googleマップの口コミに関するポリシー
口コミを依頼する場合は、満足度にかかわらず同じ条件で案内し、次のような中立的な表現を使用します。
自社のサイテーションを確認する方法
自社のサイテーションを確認するときには、Google検索を利用すると効率的です。サイテーションの確認時に役立つ検索のテクニックをご紹介します。
- 社名などをダブルクォーテーション付きで検索する
- 自社ドメインを除外して言及元のサイトを探す
社名などをダブルクォーテーション付きで検索する
自社の社名や店舗名、商品名などの固有名詞をダブルクォーテーション（「”」）で囲んで検索すると、どのような外部サイトでサイテーションを獲得しているかを確認できます。
たとえば、自社の店舗名が「ABC珈琲」の場合は、次のようなキーワードを入力して検索します。
- 「”ABC珈琲”」
- 「”ABC珈琲 コーヒー豆”」
事例のように、キーワードをダブルクォーテーションで囲って検索すると、指定したキーワードと完全一致するページのみ表示します。この方法を用いると、自社の店舗に言及するWEBページのみの検索結果を閲覧できます。
自社ドメインを除外して言及元のサイトを探す
検索エンジンに「”ABC珈琲”」と入力すると、通常は自社サイトがトップに表示されます。また、検索上位の大半が自社サイトのページになることも珍しくありません。
そこで、外部サイトに限定した検索結果を表示したいとき、ハイフン（「-」）と自社サイトのドメインをセットで入力します（自社サイトのドメインを「abc-coffee.jp」と仮定します）。
- 「”ABC珈琲” -site:abc-coffee.jp」
事例のように検索すると、指定したドメインのページのみを除いた検索結果が表示されます。
サイテーションに関するよくある質問
ここでは、サイテーションに関するよくある質問について回答します。間違った施策をとってしまうと逆効果になってしまうことも多々あるため、このよくある質問を確認して、WEB担当者は取り組むようにしてください。
Q:NAPの整合性は、どの程度、正確である必要がありますか？
Answer）NAPの整合性は、表記ゆれもゼロに近くするレベルで保つ必要があります。Googleは名称・住所・電話番号の一致性を非常に重視しているためです。
たとえば、移転前のオフィスの住所、電話番号など、新オフィスの情報と異なる古い情報を残さないことが大切です。
WEB担当者としては、再度、WEBサイト、SNSなどを確認する必要があります。細かな不一致が積み重なるとランキング評価が下がるリスクがあるため注意してください。実務においては、コピー＆ペーストで揃えた方が無難です。
Q:ローカルビジネス以外でも重視した方が良いですか？
Answer）全国区のサービスを展開する場合でも、他サイトやプラットフォームで自社について言及されることは重要です。ローカルビジネスほど影響力は大きくありませんが、AIでの信頼性獲得の土台になるため、今から積極的に取り組んでください。ただし、どこで言及されても有効ということでなく、同じ業界や口コミサイトなどが望ましいです。たとえば、自社が自転車専門店であれば、「自転車産業振興業界」や「日本自転車普及協会」といった業界団体などが考えられます。あるいは、資格取得が必要な業種であれば、資格を認定する協会のWEBサイトに登録してもらうなどのことが考えられます。
Q:写真・ロゴ画像は影響しますか？
Answer）Answer）写真やロゴ画像が他サイトやプラットフォームで紹介されても、直接評価されることはありません。しかし、写真やロゴは間接的なシグナルとして認識される可能性があります。そのため、WEB担当者としては、ロゴを各プラットフォームで設定したり、会社やスタッフの写真といったオリジナルの画像を積極的に公開するようにしてください。
Q:AI検索が増えた今、言及の重要度は増していますか？
Answer）AI検索の普及によって重要度は高まっています。ChatGPTやGemini、AI OverviewsなどのAI検索では、回答生成や引用元の選定において、情報の信頼性や文脈、複数の情報源での言及状況が参考にされる可能性があります。
Q:どういった文脈で言及されるかも重要ですか？
Answer）文脈も非常に重要です。逆に言えば、単にビジネス名や住所だけが記載されていれば良いということではありません。どのような前後関係で言及されているかを検索エンジンは分析していて、専門記事やレビュー、実績紹介など、肯定的な文脈で取りあげられているほど、信頼性が高まります。一方、薄いコンテンツや、ただの単語の列挙のような形だと、ほとんど評価されません。たとえば、自社が家具を販売しているのであれば、「部屋の雰囲気に合いやすく、使い勝手もよかったです」のように、商品やサービスの利用感が自然に伝わる文脈で言及されることが望ましいです。
まとめ
サイテーションは、検索順位を直接押し上げる施策ではありませんが、ブランドの認知や信頼性を高めるうえで重要な役割を持つ要素です。特に近年は、AI検索の普及により、インターネット上でどのように言及されているかが、評価の一部として捉えられる場面も増えています。
そのため、単に数を増やすのではなく、関連性の高いメディアで自然に言及される状態を目指すことが重要です。NAP情報の統一やレビュー対応、SNS運用、高品質なコンテンツ制作といった基本的な施策を積み重ねることで、結果的に信頼性の向上につながります。中長期的な視点で取り組むことで、検索流入だけでなく、ブランド価値の向上にも寄与する施策といえます。
参考文献
Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒント – Googleビジネスプロフィールヘルプ
