Google検索でAI Overviewsが表示される機会が増え、ペット用品、ペット保険、動物病院、ペットショップなどの集客にも影響が出始めています。

特にペット業界では、「猫にりんごを与えてよいか」「おすすめのドッグフードは？」「近くのペットホテルを探したい」など、情報収集・比較検討・来店行動につながる検索が多くあります。こうした検索でAIの回答に自社サイトや店舗情報が引用されるかどうかは、今後のWeb集客において重要なポイントです。

経済産業省が公開したペットブームのその後は？のコラム記事をみると、コロナ禍にペットブームが起きたものの、その後に頭打ちになったとのことです。このことから、ペット業界は、依然として厳しい環境が続く市場だとわかります。

まず、犬の登録頭数を長期的にみると、減少傾向が続いています。そして、猫の頭数は、ほぼ横ばいとの見解を示しています。また、ペット用品に関しては、物価高で価格の高騰化が続いており、市場は拡大しているものの、商品の出荷量が減っているといいます。その一方で、ペットの家族化が進んでいて、高級なペット用品の市場規模は好調に推移しているという調査結果も存在します。

いずれにしても、ペットビジネスを展開するうえでは、これまで以上に集客活動が大切となってきます。そこで、WEB施策の軸となるSEO対策の重要性が高まっています。さらに、近年、利用者数が伸びている生成AIの回答テキストに自社サイトのコンテンツの情報を露出させる、LLMO対策（Large Language Model Optimization / 大規模言語モデル最適化）が注目を集めています。

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今回は、ペットビジネスにおけるLLMO対策について解説します。WEBマーケティング業界では、これまでどおりにSEO対策を続けつつ、新時代に向けてLLMOコンサルティングを導入することが推奨されています。

東京SEOメーカー編集部

東京SEOメーカーのブログでは、SEOとその他webマーケティングを中心に発信しています。社内の独自調査と実績による一次情報をもとに執筆しており、読んでいただいた方が参考になるような有益性の高い情報を執筆しています。

監修者

アドマノ株式会社　代表取締役　天野剛志／国内海外webマーケティングのエキスパート

ペット業界関連のクエリで表示されるAI回答の傾向

Google検索エンジンのAI Overviews（AIによる概要 / AIO）やAIモードの回答テキストには、おすすめのペット用品やサービス情報のほか、ペットを飼育するためのハウツー情報が掲載されるケースが目立っています。

具体的な検索クエリの傾向をみると、「猫」や「うさぎ」のようなビッグキーワードでも、AI Overviewsが表示されるケースを確認できました。このほかでは、「飼いやすい ペット」のように、飼育時の解説を求めるクエリでAI Overviewsを表示する傾向がみられます。こうしたことから、ペット業界の関連キーワードは、生成AIの影響を大きく受ける可能性があります。

注意したいのは、ペットの餌や体調などに関するトピックは、ペットの健康に大きな影響を与える情報になるという点です。要するに、YMYLに該当する可能性があるということです。このような一部のトピックにおいては、サイトのE-E-A-Tの評価が重視されることもあります。

ペット業界の関連キーワード別の検索結果

ペット業界の関連キーワードのうち、一部のペット用品やサービス、ペットの種類を指すクエリでAI Overviewsの回答テキストが生成されました。このほかでは、ペットの飼育に関連するクエリで回答テキストが表示されています。

※LLMO対策は、SEO対策を前提とした側面を持ちます。まずは、下記記事をご覧ください

関連記事：ペット業界のSEO対策とは

ペット業界の業種

ペット業界では、さまざまなビジネスが展開されています。そんななかでも、まず、ペットを飼うことを検討している人は、次のようなキーワードを検索します。

検索結果では、AI Overviewsが非表示です。まず、「ペットショップ」の検索クエリに関しては、店舗の位置情報を示すローカルパック（マップ情報）が優先して表示されています。その一方で、「ブリーダー」では、SERP機能（特殊な検索結果）が表示されず、自然検索が目立っています。そして、主に、ブリーダー直販のペット販売サイトがランクインしています。

そこで、「ペットショップ」や「ブリーダー」のクエリをAIモードに打ち込んでみたところ、ペットショップの店舗やブリーダーマッチングサイトを紹介する回答結果が表示されました。このことから、事例のクエリは、次のような検索意図を持つことがわかります。

• ペットショップを探したい（行きたい）

つまり、検索ユーザーは、次のような質問文でAIに質問することがあるということです。

回答テキストには、近隣に立地するペットショップの情報が箇条書きで紹介されていて、最後の一文にペットショップを選ぶポイントが添えられています。そして、回答の引用元をみてみると、ペットショップの情報を集めたランキング記事やまとめページが大半を占めています。

そんななか、愛知県で活動するブリーダーショップのシンバちゃんのコラム記事が採用されています。記事の内容は、理想のペットショップを選ぶコツを伝えるもので、AIが回答テキストの最後の一文を生成する際に参考にしています。このように、店舗サイトなどでペットに関する詳しい情報を発信していると、部分的に生成AIに採用されることが度々あります。

また、すでにペットを飼っている人は、具体的なペットサービスのキーワードを入力します。

一部のサービスを示すクエリの検索結果にて、生成AIの回答テキストが表示されています。そして回答内容は、ペット保険の費用相場、加入時にチェックすべきポイント、代表的なペット保険会社のサービスの紹介が掲載されています。そして、引用ページをみると、ペット保険の案内ページが目立っていることがわかります。具体的には、アニコム損害保険やPS保険、東京海上日動火災保険などがピックアップされています。

このうち、アニコム損害保険の案内ページの内容をみてみると、同サービスの強み、医師免許を所持する獣医師のコメント、プランの比較、顧客の反響などと、情報が充実しています。このように、自社サービスのアピールポイントを詳細に載せることで、生成AIに引用される頻度が高まります。

ペットの種類

ペットを飼うとなると、まず動物の種類を決めることになります。検索ニーズをみると、その代表格となる猫や犬のほか、フェレットなども人気があるとうかがえます。

「猫」の検索クエリでは、AI Overviewsが表示されています。ただし、「猫」の場合、ビッグキーワードに該当しますので、検索意図が非常に多岐に渡ります。そのため、回答テキストには、動物としての猫の概要や習性、飼育時のポイント、品種の種類の紹介などの情報が掲載されています。このようなことから、「猫」のクエリには、下記のような検索意図があることがわかります。

そして、回答テキストに引用されるページをみてみると、すべてが解説記事となっています。記事の配信元としては、ペット用品メーカーのマルカンや日本ペットフード、ペット保険のau損保、医療機関の茶屋ヶ坂動物病院のオウンドメディアなど、さまざまなペット産業の事業者サイトが並んでいます。

また、ペットを探すときに、検索ユーザーは、動物の品種や特徴をキーワードに用いることもあります。

検索結果には、AI Overviewsが表示されませんでした。そして、AIモードで検索してみると、それぞれの品種の基本情報のほか、飼い方、お迎えを検討している人に対するアドバイスが回答テキストに掲載されています。つまり、ペットを飼うことを検討している人が入力しがちなキーワードだということです。

ペットビジネスの商品に関するキーワード

ペットを飼っている人は、状況に応じてペット用品の購入、サービスの利用を検討することになります。このうち、ペット用品の購入を検討している場合、次のようなキーワードで検索します。

事例のクエリは、商品を指すキーワードです。そのため、「ドックフード」のように具体的なクエリの結果では、商品紹介のカルーセルが表示されていて、AI Overviewsは非表示です。

ただし、「猫のトイレ」や「ねこのえさ」のように、抽象的な表現のクエリの場合は、AI Overviewsを表示しやすい傾向がみられました。その回答テキストの内容は、猫のトイレの種類、トイレ環境づくり、猫のしつけ、といったハウツー情報となっています。

そして、引用ページをみると、解説記事やランキング記事となっています。前者では、猫のトイレの販売を手がけるアイリスオーヤマやペット用品のユニ・チャームのほか、ペットを飼ううえで欠かせない消臭剤のエステーと、直接的にはペット業界の事業者でないサイトの姿もみられました。つまり、ペット業界の事業者としては、競合が多いクエリだということです。

また、事例のクエリの場合、次のように、商品の選び方に関する質問文が入力されるケースが多々あります。

まず、回答テキストでは、おすすめのドッグフードが項目別で紹介されています。また、ドッグフードの選び方の解説文が掲載されています。そして、質問文の性質上、多数の商品ランキング記事が引用されていました。記事の配信元としては、ランキング系のポータルサイトのほか、ペット業界の事業者が目立っています。たとえば、ペット用品通販のみんなのペット健康専門店、動物病院のサンペットクリニックなどのコラム記事が採用されています。

ペットの飼育に関するキーワード

ペットを飼うとなると、その動物を飼育するための知識が必要になります。そのため、検索ユーザーは、ペットの飼育に関するキーワードで情報を探します。

事例のクエリで求められているのは、主に、やり方を示すハウツー情報です。ゆえに、すべてのクエリの検索結果に、AI Overviewsが表示されています。このうち、「猫 りんご」のクエリには、次のような検索意図がこめられています。

• 猫にりんごを与えることが可能かを知りたい

実際に回答テキストでは、りんごの与え方、与える際の注意点について解説されています。さらにいうと、本クエリの場合、猫の健康に影響を及ぼす重要な情報となっています。そのため、検索エンジンや生成AI側では、YMYLに該当するテーマと判断される可能性があります。こうした事情で、ペット業界の事業者のなかでも、E-E-A-Tで高く評価される医療機関や保険会社サイトの記事が引用されやすくなっています。ただし、一般の情報サイトや事業者サイトであっても、医師が監修し、極めて信頼性が高い記事であれば、引用の採用率が高まります。

このように、事例のクエリは、ペット関連のキーワードのなかでも生成AIの影響を受けやすい傾向がみられます。ペット業界の事業者は、ペットの専門家ならではの情報を発信し、AIに引用される記事作りを目指してください。

ペット業界のLLMO対策で取り組むべきこと

ペット業界の事業者サイトでは、次のような施策に取り組むことでLLMO対策につながります。

なお、基礎的なLLMO対策の手法に関しては、下記リンク先の記事を参考にしてください。

関連記事：LLMO対策とは

ペットに関する情報を網羅的に発信する

自社サイト内で、ペット関連の情報を網羅的に発信すると、生成AIの回答に引用される可能性が高まります。

生成AIは、トピックに対して、高い専門性を持つサイトを信頼する傾向がみられます。そして、回答を生成する際において、こうしたサイトのコンテンツを引用するケースが多々あります。そこで、ペット業界の事業者サイトでは、ペットをテーマとしたコラム記事を揃えていくと、自社コンテンツの引用を促すうえで効果的です。

具体的には、「ペット」をピラーページ（メイントピック）として、「ペット 育て方」など関連性が高い情報をクラスターページ（サブトピック）として記事を作成していきます。WEB業界では、このようなテクニックのことをトピッククラスターといいます。

なお、東京SEOメーカーでは、クエリファンアウト型トピッククラスターと呼ばれる、LLMOに特化したトピッククラスター施策を提案しています。

商品名やサービス名をAIに認知させる

自社が提供する商品名やサービス名など、固有名詞を生成AIに認知させることで、自社サイトのコンテンツが生成AIの回答に引用される機会創出になります。

そもそも、AIが固有名詞を認知していないと、存在しないものとして扱われます。結果として、自社コンテンツがAIに採用される機会を喪失します。たとえば、AIに伝えるべき固有名詞としては、次のようなものがあります。

そして、このように、AIに認知させるべき固有名詞のことをエンティティと呼んでいます。

E-E-A-Tを高めて、一部トピックを対策する

自社サイトのE-E-A-T（Experience、Expertise、Authoritativeness、Trustworthiness）を高めることで、一部のテーマにおいて、自社コンテンツが生成AIの回答に引用されやすくなります。E-E-A-Tとは、サイトを評価する基準の1つのことです。

ペットをトピックとする情報のなかには、動物の健康に重大な影響を与えるものが存在します。具体的には、次のようなテーマが該当します。

そして、このような情報は、生成AIや検索エンジンにYMYL（Your Money or Your Life）として扱われる可能性があります。YMYLに該当するトピックは、生成AIなどにサイト品質を厳しく問われます。つまり、事例のテーマを扱い、生成AIに引用されることを狙う場合は、E-E-A-Tで高評価を獲得することが不可欠ということです。

Googleビジネスプロフィール【店舗や施設集客の場合】

商品の店舗販売、サービス提供する施設に集客するビジネスを展開している場合、Googleビジネスプロフィールに登録することが大切です。

ペット関連のなかでも、地域性を含む質問文の回答テキストには、Gogleビジネスプロフィールのページが多数引用されています。たとえば、下記のプロンプトの回答テキストで引用されるページは、大半がGoogleビジネスプロフィールとなっています。

事例のように、ペットショップやペットホテルなど、店舗集客がマストとなるペットビジネスでは、とても優先度が高い施策です。

ペット業界のLLMO対策のよくある質問

ペット業界の事業者がLLMO対策に取り組む際に寄せられる、よくある質問をまとめています。

Q:ペット業界の事業者サイトでは、LLMO対策として、具体的になにをすればよいですか？

Answer）ペット業界のビジネスモデルによって、取り組むべき施策が異なります。ただし、前提として、LLMO対策の基本を抑えてください。

ビジネスモデル別に一例を挙げると、ペットショップのように店舗や施設集客が必須の事業者サイトでは、地域情報の対策が最優先となります。そして、この施策は、ローカルSEOと呼ばれ、SEO対策と共通します。

Q:ペットビジネスで集客するためには、LLMO対策とSEO対策のどちらが重要ですか？

Answer）SEO対策を優先してください。

LLMO対策とは、生成AIの回答テキストに引用されることを目的とした施策です。しかし、現実的には、SEO対策を土台とした施策でもあります。そのため、SEO対策とセットで導入することが前提条件となります。>>東京SEOメーカーのSEOコンサルティング

Q:自社店舗サイトが生成AIに引用されない場合は？

Answer）WEBマーケティングの専門家に相談してください。

東京SEOメーカーは、これまでに2,000社以上の事業者に対して、SEO対策を中心とするWEB施策の支援サービスを提供してきました。2020年ごろからは、急速に普及した生成AIの研究を独自に進めてきました。そして、今後のWEBマーケティングとして重要になる、LLMO対策の支援サービスを開始しました。LLMO対策に興味をお持ちの方は、まずは、下記リンク先のページをご覧ください。>>東京SEOメーカーのLLMOコンサルティング

まとめ

コロナ禍にて、癒しを求める生活者によって盛り上がったペット業界ですが、それ以降は落ち着きをみせています。その一方で、ペットの家族化が進み、高額なペット用品の購入や特別なサービスを利用する層が増えています。このように、業界内では、市場環境が二極化しているとの見方もあります。しかし、いずれにしても、重要なことは、効率的に集客活動をおこなうという点です。とくに、2020年ごろより、急速に存在感を高めている生成AIを無視できません。そこで今、注目を集めているのがLLMO対策です。今後は、SEO対策に加えて、LLMO対策も導入することを検討してください。