リフォーム会社の
LLMO対策（Large Language Model Optimization / 大規模言語モデル最適化）とは、自社サイトをLLM（大規模言語モデル）に最適化し、生成AIの回答に引用されることを目指す施策です。

しかし、リフォームの事業者は、

といった悩みを持っています。

実際に、リフォーム市場が好調なことや参入障壁が低いことから市場に新規参入する事業者が増えています。つまり、リフォーム業界は、競合が激化しているということです。

そこで、リフォーム会社としては、従来のSEO対策を継続しつつ、次世代マーケティングとの呼び名も高いLLMO対策の導入が急務となっています。

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リフォーム会社のLLMO対策について解説します。「LLMOって、なにをすればいいの？」と悩んでいる方は、本記事をチェックしてください。

東京SEOメーカー編集部

東京SEOメーカーのブログでは、SEOとその他webマーケティングを中心に発信しています。社内の独自調査と実績による一次情報をもとに執筆しており、読んでいただいた方が参考になるような有益性の高い情報を執筆しています。

監修者

アドマノ株式会社　代表取締役　天野剛志／国内海外webマーケティングのエキスパート

リフォーム会社が優先すべきLLMO対策（AIO対策）の4つの施策

リフォームサービスは、YMYLに該当しますので、E-E-A-Tの対策が必須です。このほか、LLM（大規模言語モデル）の特徴を踏まえた各種施策を実行してください。具体的には、次の4つの施策を進めていくことになります。

なお、基本的なLLMOの詳細は、下記リンク先の記事を参考にしてください。

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1.リフォームに関連するキーワードを設定する

まずはじめに、リフォームに関連するキーワードを設定すると、生成AIの回答に自社コンテンツが選ばれる機会が生まれます。

もともと、WEBサイトにキーワードを設定する施策は、SEO対策の基礎として位置付けられています。ただし、Google検索同様に、生成AI上でも検索行為がおこなわれることから、LLMO対策としても効果を期待できます。

リフォームサービスは生活に強い関係性があるものの、日常的に利用するサービスではありません。そのため、いざというときには、リフォームに関する基本知識を求めるニーズがあります。ゆえに、Google検索においても、AI Overviewsの表示率が高めとなっています。

こうしたWEB上の環境が背景となり、リフォーム会社のWEBマーケティングに大きな影響を及ぼしていることが推測されます。

そこで、下記のように、リフォーム情報を求める検索クエリの対策を進めておくことが大切になってきます。

2.クエリファンアウト型トピッククラスターでサイト構造を決める

クエリファンアウト型トピッククラスターを導入すると、自社サイトをLLM（大規模言語モデル）に最適化できます。

トピッククラスター型クエリファンアウトとは、LLMの検索技術のクエリファンアウトとサイト制作の手法のトピッククラスターと融合した、LLMO対策に特化したコンテンツ施策のことです。

LLMが回答を生成する工程を考慮のうえで、サイト設計するもので、東京SEOメーカー（運営：アドマノ株式会社）が国内ではじめて提案する施策です。

たとえば、「キッチン リフォーム」というクエリをテーマとした記事に作成したとします。そして、このクエリをLLMが次のようなサブクエリに分解すると、仮説を立てます。

つまり、リフォーム会社のサービスサイト側では、事例のサブクエリをテーマとした記事を揃えていくことで、「キッチン リフォーム」のクエリに対して、LLMが求める情報を提供できるということになります。

詳しい考え方については、下記リンク先のページをご覧ください。

>>東京SEOメーカーのコンテンツLLMO

3.自社に関するエンティティを認知させる

自社に関するエンティティをLLMに伝えることで、AIの回答テキスト内で自社情報が言及される機会が発生します。

LLMO業界のエンティティとは、LLMのデータベースに登録される固有名詞や情報のことです。リフォーム会社でいうと、ブランド名やサービスプラン名、その固有名詞に含まれる情報が該当します。

たとえば、ミサワリフォームでいうと、「大手ハウスメーカーのミサワホームのグループに所属する、リフォームサービスのブランド」といった付加情報までエンティティとして捉えられます。さらにいうと、ミサワリフォームがLLMに学習させるべきエンティティには、次のようなものがあります。

このうち、サービスプランのミサワリフォームの全面改装 まるまるリフォームには、次のような付加情報があります。

4.自社サイトのE-E-A-Tを強化する

リフォーム会社は、自社サイトのE-E-A-T（Experience、Expertise、Authoritativeness、Trustworthiness）の強化が不可欠です。

この理由は、リフォームというテーマがYMYLに属するためです。そもそも、リフォームは、住宅を補修するサービスで、そこに住む消費者の安全に大きな影響をもたらします。さらに、リフォームサービスは、多額の費用を必要とすることから消費者の財産にも直接的な関わりを持ちます。

そして、YMYLに該当するテーマを扱うサイトは、E-E-A-Tの評価を厳しく問われます。したがって、リフォーム会社のサイトでは、次のような取り組みを導入し、E-E-A-Tの評価を改善を図ることが大切です。

リフォーム会社の検索クエリ別3選：AI Overviewsの表示傾向の調査結果

リフォーム会社のサイトでLLMO対策をするうえでは、軸となるキーワードを決めることが大切です。具体的には、次の3つの種類のキーワードを設定すべきです。

なお、本項目では、事例のキーワードをGoogle検索に入力し、検索結果に表示されるAI Overviewsの挙動を調査し、その調査結果をまとめています。

※LLMO対策は、SEO対策を前提とした側面を持ちます。まずは、下記記事をご覧ください

関連記事：リフォームのSEO対策とは

1.リフォームの施工箇所

建物のリフォームを検討している消費者は、事前にどの部分を施工するのかを決めているケースが一般的です。そのため、検索ユーザーは、リフォームする予定の部位をキーワードに入力します。

事例のキーワードのうち、「トイレ リフォーム」と「キッチン リフォーム」の検索結果では、AI Overviewsが表示されています。そして、AIの回答には、それぞれの費用や工事期間の目安、主要メーカーのリスト、リフォーム時のポイントの3つの情報が載っています。

その一方で、AIの回答が引用するページは、リフォーム事業者の解説記事が大多数となっています。たとえば、「トイレ リフォーム」の回答の引用枠には、LIXILリフォームショップやエイブル、クラシアンらが並んでいます。

このような結果になっている理由は、事例のキーワードがリフォームサービスそのものを指しており、YMYLに該当するためです。ゆえに、リフォームに関する高度な専門知識を有した事業者サイトが選ばれやすい構造になっていると推測されます。つまり、リフォームサービスの事業者としては、積極的に狙っていくべきキーワードといえます。

2.建物の悩みキーワード

建物の老朽化が進むと、破損する箇所が発生することがあります。そして、検索ユーザーは、こうした悩みを解決するために、次のようなキーワードを入力して、対処方法を探します。

事例のクエリは、悩みキーワードに該当します。そのため、課題を解決するための解説情報を求めています。ゆえに、AI Overviewsの回答テキストが表示されています。その回答には、対処や対策方法、修理を依頼に関する情報が載っています。

悩みキーワードの場合、自身で解決できないことがわかると、補修サービスの利用を検討することになります。つまり、リフォーム事業者側にとっては、コンバージョンにつながる可能性を秘めたキーワードということです。検索ユーザーのためになるコンテンツを作成して、リーチすることが推奨されます。

また、リフォーム業界では、悪質な事業者が横行しており、たびたび消費者庁から注意が入るなど、社会問題化している一面を持っています。こうしたことから、リフォームサービスに不安を覚えている消費者も少なからず存在します。そもそも、リフォームサービスの費用が高額ですので、費用に関する情報を検索する消費者が散見されます。

事例のクエリは、トランザクションクエリに該当します。費用や見積もりに関連するクエリは、もっともコンバージョンに近いことから、悩みキーワードと併せて対策すべきです。

3.リフォームの地域キーワード

リフォームを依頼するとなると、その建物がサービス対象のエリアか否かが問題になります。それゆえに、検索ユーザーは、地域キーワードを交えてリフォーム会社を探します。

地域キーワードには、明確に地域情報を求める検索意図が含まれています。よって、ローカルパック（店舗のマップ情報）が優先して表示され、AI Overviewsは非表示となっています。

また、検索ユーザーは、より具体性が高い質問をするために、プロンプト形式で生成AIに尋ねることがあります。

AI Overviewsの回答には、該当するリフォーム業者のリスト、費用や見積もりの情報が掲載されています。

そして、回答の引用に使われるページとして、ポータルサイトのリストページが目立っている点が特徴です。地域系のクエリの場合は、情報探索のニーズが高く、リスト情報や口コミ情報を持つポータルサイトの強みが発揮されているかっこうです。

具体的なポータルサイトとしては、リショップナビ、くらしのマーケット、SUUMO、ミツモアの姿がみられました。

この結果からは、リフォーム業者が地域キーワードの施策を練るうえでは、外部メディア対策が必要とわかります。

補足ですが、地域キーワードに対するAIの回答では、地域密着型の事業者情報が言及される傾向がみられます。そのため、地方で活動する業者ほど、地域検索における集客機会の影響が大きくなります。

リフォーム会社のLLMO対策のよくある質問

リフォーム会社がLLMO対策に取り組む際に寄せられる、よくある質問をまとめています。

:Q:リフォーム会社がLLMO対策に取り組むとき、結局なにをすればいいの？

A:リフォーム業界は、YMYLに該当しますので、E-E-A-Tの評価を改善する施策が不可欠です。そもそも、リフォームは、高額サービスに該当しますので、景品表示法などで厳しく広告規制されています。こうした点にも注意が必要です。

以上のことを踏まえて、東京SEOメーカーが提案するクエリファンアウト型トピッククラスターや、エンティティ対策などの施策を導入してください。

Q:リフォーム会社に集客するためには、SEO対策とLLMO対策はどちらが重要ですか？

A:どちらも重要ですが、まずはSEO対策を進めるべきです。

LLMO対策は、SEO対策を土台とする施策です。この2つの施策は、別々に存在しているわけではなく、相関性を持ちます。たとえば、リフォームサービスは、YMYLに該当するため、E-E-A-Tの評価が非常に重要です。Google検索からE-E-A-Tを厳しくチェックのですが、これはLLM（大規模言語モデル）にも当てはまります。このように、相互作用する面が多々ありますので、まずは、基本的なSEO対策をかためておくべきです。

>>東京SEOメーカーのSEOコンサルティング

Q:自社サイトが生成AIに引用されない場合は？

A:LLMO対策の専門会社に相談してください。

東京SEOメーカーは、これまでに2,000社以上の企業にWEBマーケティングの支援サービスを提供してきました。そして、SEO対策だけでなく、AIOやLLMOの支援サービスも開始しています。生成AIの対策でお困りの方は、下記ページをチェックしてください。

>>東京SEOメーカーのLLMOコンサルティング

まとめ

リフォーム業界の市場は、コロナ禍が明けたのちも堅調に推移しています。しかし、参入障壁の低さ、安定した市場といった理由から、新規参入する事業者が増加しています。市場のニーズが高いものの、顧客の奪い合いが激化している構図です。その一方で、2020年以降は、生成AIの利用者が急速に増加しています。そこで、新たなWEBマーケティングの手法として、LLMO対策が注目を集めています。市場が激化し、集客強化に迫られるリフォーム事業者としては、いち早くLLMO対策を導入することが推奨されます。

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